Grand Lyon Métropole
Gestion des dysfonctionnements et maintenance des infrastructures du Grand Lyon
Étude AMOA, conception et spécification d’un système d’information sur mesure pour digitaliser le suivi des dysfonctionnements et des interventions de maintenance sur les infrastructures de la Métropole de Lyon.
Un process de maintenance
complexe et artisanal
Pour la maintenance de ses infrastructures, le Grand Lyon fait appel à deux sociétés prestataires, dont ENFRASYS, filiale de VINCI Energies. Le suivi des dysfonctionnements, la coordination et le pilotage des interventions impliquent de nombreux acteurs aux rôles différents.
Le processus en place reposait sur des saisies manuelles, des échanges de mails peu structurés, et un outil Excel central devenu obsolète, volumineux et difficile à maintenir face à des besoins en constante évolution.
ENFRASYS s’est proposée de mener une étude sur ce sujet et a fait appel à SimplX pour l’étude initiale AMOA, la conception, la spécification et le maquettage d’un système d’information moderne.
Flux d’information éclatés
Échanges par mail, fiches papier, Google Drive, Excel — des canaux multiples et non structurés entre 3 entités et de nombreux profils différents.
Latence et perte de données
Transmissions artisanales entraînant des retards, des pertes d’information et aucune traçabilité des modifications.
Ressaisies multiples
Chaque acteur ressaisit les informations dans ses propres outils : l’opérateur en fiche papier, le responsable dans Excel, le prestataire dans ses rapports.
Outil Excel à bout de souffle
Un fichier central volumineux, difficile à maintenir, limité dans ses capacités de reporting et d’évolution.
Une méthodologie complète,
de l’AMOA au maquettage
SimplX a conduit une mission complète d’étude AMOA, de conception et de spécifications détaillées, en 6 phases structurées.
Compréhension
du besoin
Interviews utilisateurs clés du Grand Lyon et ENFRASYS, contexte global
Modélisation
de l’existant
Cartographie du process existant, identification des problématiques et pain points
Optimisation
du process
Réflexion sur l’optimisation et modélisation du process cible
Analyse
fonctionnelle
Spécifications générales d’une solution répondant à l’ensemble des enjeux
Wireframes
Validation des principales fonctionnalités via des wireframes interactifs
Maquettes
graphiques
Prototype statique haute-fidélité pour communication et validation projet
Une plateforme Web unique,
trois dimensions complémentaires
Remontée des dysfonctionnements & interventions
Interface moderne et responsive, optimisée pour une utilisation terrain sur terminal mobile par les opérateurs et techniciens.
Tableaux de bord & analyse opérationnelle
Tableaux de bords statistiques temps réel, agrégations multi-dimensionnelles et dynamiques des données opérationnelles pour les décideurs.
De l’étude AMOA au prototype graphique
Chaque livrable est conçu pour sécuriser la prise de décision et permettre un passage fluide vers la phase de développement.
Spécifications fonctionnelles
Analyse fonctionnelle et spécifications générales de la solution, couvrant l’ensemble des profils et interactions.
Cartographie des processus
Modélisation des processus existant et cible, diagrammes de flux et d’interactions via LucidChart.
Wireframes interactifs
Wireframes de validation des principales fonctionnalités, produits sur Axure XD.
Modèle de données
Conception et modélisation complète de la base de données relationnelle via MySQL Workbench.
Maquettes graphiques
Prototype statique haute-fidélité réalisé sous XD et Photoshop, pour communication et validation projet.
Documentation projet
Documentation complète via suite bureautique : comptes-rendus, relevés de décision, livrables structurés.
Les bénéfices clés de la solution conçue
Application Web unique, accessible à tous les acteurs, depuis tout terminal
Suppression des saisies multiples et des échanges de mails non structurés
Remontée instantanée des dysfonctionnements et suivi des interventions
Données dans le Cloud, gestion de droits, backup automatique, traçabilité
Un projet de digitalisation
de vos processus de maintenance ?
SimplX vous accompagne de l’étude AMOA à la conception et au développement de votre système d’information sur mesure.
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